Team Auto Rent a car Sofia

Често задавани въпроси

КАКЪВ Е РЕДА ЗА ДА НАЕМА АВТОМОБИЛ ОТ ВАШАТА КОМПАНИЯ

  • Желателно е да сте си направили предварителна резервация по един от начините, посочени в сайта ни - телефон, електронен път (чрез онлайн платформата ни) или на място в офиса на фирмата. В противен случай рискувате да не бъде удовлетворено желанието Ви за наемането на конкретен автомобил;
  • След като предварително сме уточнили дата, час и място на наемане, в момента на предаване на автомобила се подписва договор между двете страни и се извършва плащането на цялата сума за наемния период, както и се депозира гаранционната сума (депозит), указани в ценоразписа на фирмата;
  • Необходими документи, които да се представят при сключване на договора:

- Валиден документ за правоуправление на автомобил за всеки шофьор, отговорен за управлението на автомобила. Тим Ауто Рент признава всички признати от ЕС шофьорски книжки с период на издаване минимум от една година. Ако шофьорската книжка е на език различен от английски или български се изисква Международна шофьорска книжка - International Driving разрешително, което да придружава онсновния документ;

- Валиден и легитимен документ за самоличност – паспорт, лична карта или друг документ за идентификация, който трябва да носите със себе си при наемане на автомобила;

- Кредитна или дебитна карта на ваше име с достатъчно средства за покриването на разходите – плащане на наемната цена и депозита.

ГАРАНТИРАТЕ ЛИ НАПРАВЕНАТА ОТ МЕН РЕЗЕРВАЦИЯ

  • Вие ще получите имейл с потвърждение и детайли за вашата резервация. В случай, че такъв липсва, свържете се с нас на посочените в “Контакти” телефони.
  • В случай на потвърдена резервация, автомобилът Ви е гарантиран, но тъй като, aвтомобилите са в движение, ние няма как да гарантираме на 100%, че конкретния автомобил ще е  наличен за наема ви: може да се случи пътен инцидент, да закъснее клиента преди вас или да удължи наема си. В тези случаи, ние Ви предупреждаваме и заменяме с кола под наем в същия или по-висок клас.

КАКВО ЩЕ СЕ СЛУЧИ АКО ВЪРНА АВТОМОБИЛА ПО-КЪСНО ОТ УГОВОРЕНИЯ СРОК

  • Ако вашето закъснение е до 4 часа ще  бъдете таксувани с 50% от наемната цена на ден;
  • Ако закъснението ви е над 4 часа се начислява цял допълнителен ден за нем на кола по тарифата, която предварително е уговорена;
  • Ако вашето закъснение е до 1 часа и това предварително е уговорено, няма да бътете таксувани;
  • За закъснение без предупреждение повече от 1 час, компанията си запазва правото да наложи глоба от 30 Евро, като за всеки изминал ден глобата е в размер от 30 Евро/ден + наема на автомобила;
  • Ако искате да задържите автомобила за по-дълъг период от договореното е необходимо поне 6 часа преди изтичане крайния срок на договора, да се свържете с нас и да ни уведомите за Вашето желание. В случай, че няма поета друга резервация за този автомобил по същото време, бихте могли да го задържите при условие, че до 24 часа извършите плащането за останалия пeриод на ползване на автомобила. Ако не е възможно ползването на същия автомобил /поради поета вече друга резервация/, ще Ви предложим друг алтернативен вариант след взаимно съгласуване.

АКО СЕ НАЛОЖИ ДА ВЪРНА АВТОМОБИЛА ПО-РАНО, ВЪЗСТАНОВЯВА ЛИ СЕ СУМАТА

  • При предсрочно връщане на автомобил, фирмата не дължи възстановяване на Наемателя сумата за останалия период от договора. Изключения се правят само за периоди на наем над 10 дни. Тогава се възстановява 50% от разликата, между платената и дължимата сума. Дължимата сума се преизчислява съобразно ползвания период по ценоразписа на фирмата. Възстановяване на суми се извършва след приспадане на банковите такси и комисионни свързани с резервацията.

КЪДЕ ДА ВИ ОТКРИЯ НА ЛЕТИЩЕТО

  • Наш представител ще Ви посрещне на Летище София с табелка с вашето име и ще ви заведе до автомобила.

КАКВО ДА НАПРАВЯ АКО ПОЛЕТА МИ ЗАКЪСНЕЕ

  • Не се притеснявайте, ние следим Вашия полет в реално време и имаме информация за възникнали закъснения или промени.
    За това е необходимо във вашата резервация да попълните номера на Вашия полет.

ВЪЗМОЖНА ЛИ Е ДОСТАВКА/ВРЪЩАНЕ НА АВТОМОБИЛА В ДРУГ ГРАД РАЗЛИЧЕН ОТ СОФИЯ

  • Предаването или приемането на автомобил може да стане в различни градове и места на страната, след предварително договаряне. Калкулацията е индивидуална, според избрания маршрут и може да я получите като се свържете се с нас.

МОЖЕ ЛИ ДРУГО ЛИЦЕ ОСВЕН МЕН ДА ШОФИРА И ТРЯБВА ЛИ ДА ПЛАТИ ДОПЪЛНИТЕЛНА ЗАСТРАХОВКА ЗА ВТОРИ ШОФЬОР

  • Да, може, без допълнително заплащане, но трябва да бъде вписан в договора за наем на автомобила;
  • Застраховката важи независимо от броя на шофьорите и не се дължи допълнителнo заплащане, но фирмата трябва да бъде уведомена за техния брой и самоличност;
  • В случай на пристигнали писма за нарушение на правилника за движение, както и превишена скорост, финансова отговорност се носи от основния шофьор.

КАКВО ДА ПРАВЯ ПРИ НАСТЪПИЛО ПТП

  • Свържете се с нас възможно най-скоро, за да ни уведомите. Нашия персонал ще Ви подпомага и напътства;
  • Незабавно се свържете с Полицията и Спешна Помощ в случай на пострадали лица;
  • Запишете имената, адресите и телефонните номера на лицата, които са свързани с инцидетна както и на свидетели, които нямат пряко участие, но биха могли да съдействат;
  • Всички разпиляни части от наетия автомобил трябва да бъдат събрани. Всякакви ремонтни дейности е необходимо да бъдат извършвани с официалното одобрение на Тим Ауто Рент.

 

В ЦЕНАТА ЗА НАЕМ Е ВКЛЮЧЕНА ЗАСТРАХОВКАТА. ДО КАКВА СТЕПЕН ТОВА МЕ ОСВОБОЖДАВА ОТ ОТГОВОРНОСТ

  • Пълната застраховка Автокаско, която е включена в наемната цена Ви освобождава от отговорност за щети, настъпили вследствие на ПТП независимо от вината. Освен за нанесените щети, застраховката покрива отговорността и при пожар и кражба;
  • Застраховката Автокаско не покрива щети по гуми, джанти, ходова част и щети нанесени по автомобила, причинени по вина на клиента. Ако желаете да се освободите от отговорност за нанесени щети по по гуми, джанти, ходова част е  необходимо да я добавите при избора ви на кола под наем;
  • Виновно причинени щети по автомобила остават отговорност на наемателя и той дължи обезщетение в размер на стойността на причинената щета.

ИМА ЛИ ДОПЪЛНИТЕЛНИ ТАКСИ КЪМ НАЕМА НА КОЛА

  • Срещу допълнително заплащане бихте могли да получите бебешко столче, вериги за сняг, GPS навигационна система, багажник и др. Допълнителните екстри мога да бъдат резервирани онлайн;
  • Такси и допълнения, които автоматично се калкулират при он-лайн резервиране:

      - Такса за допълнително оборудване – детски столчета, навигационна система, вериги и т.н.;

      - Допълнителнa застраховка – застраховка гуми и ходова част;

      - Такса за доставка и прибиране  на автомобила под наем в извън работно време;

      - Такса за пътуване в чужбина.

  • Такси, които могат да бъдат включени допълнително, но не се калкулират автоматично при он-лайн резервиране:

      - Такса да доставка и/или обратно взимане на автомобила извън териотирята на гр. София, на адрес, който е извън посочените;

      - Такса за наем на автомобил с шофьор.