Често задавани въпроси
Защо да избера Team Auto Rent вместо друга фирма?
Изборът на правилната компания за коли под наем е важна част от всяко пътуване. Независимо дали посещавате България с туристическа цел, по работа или планирате семейна почивка, имате нужда от надежден партньор, който предлага качествени автомобили, прозрачни условия и отлично обслужване.
В Team Auto Rent изграждаме доверието на нашите клиенти повече от 20 години. Благодарение на професионалното отношение, коректността и високото качество на услугите, днес сме сред най-предпочитаните компании за коли под наем в София и България.
Най-високо оценената компания за коли под наем в София
Една от основните причини клиентите да избират Team Auto Rent е нашата репутация.
Гордеем се, че сме най-високо оценената компания за коли под наем в София, със средна оценка от 4.9 от 5 звезди в Google, базирана на над 450 реални клиентски отзива.
Тези оценки са резултат от дългогодишната ни отдаденост към качественото обслужване и удовлетвореността на клиентите. Нашите отзиви идват от туристи, бизнес клиенти, семейства и дългосрочни наематели, които са избрали Team Auto Rent за своето пътуване в България.
Всяка положителна оценка е доказателство за нашия стремеж да предоставяме надеждна услуга, коректни условия и отлично клиентско обслужване.
Без скрити такси и неприятни изненади
Едно от най-честите притеснения при наемането на автомобил са допълнителните разходи, които се появяват след направена резервация.
В Team Auto Rent работим с напълно прозрачни условия. Всички цени, такси и условия се обясняват предварително, така че да знаете точно какво получавате и какво заплащате.
При нас няма скрити такси и неприятни изненади при получаване или връщане на автомобила.
Поддържан и надежден автопарк
Всички автомобили в нашия автопарк преминават редовни технически проверки и се поддържат в отлично състояние.
Предлагаме разнообразие от автомобили за всякакви нужди:
- Икономични автомобили
- Автомобили с автоматична скоростна кутия
- SUV модели
- Семейни автомобили
- Автомобили за дългосрочен наем
Нашата цел е всеки клиент да получи чист, безопасен и надежден автомобил за своето пътуване.
Удобно обслужване на Летище София
За много туристи удобството започва още с пристигането в България.
Team Auto Rent предлага бързо и удобно предаване на автомобили на Летище София, което позволява на клиентите да започнат своето пътуване веднага след кацане.
Нашият екип организира процеса по получаване на автомобила максимално бързо и лесно.
Над 20 години опит
Опитът е важен фактор при избора на компания за коли под наем.
Вече повече от две десетилетия обслужваме клиенти от цял свят и познаваме отлично нуждите както на туристите, така и на бизнес пътуващите.
Натрупаният опит ни позволява да предлагаме надеждни решения и професионално съдействие във всяка ситуация.
Персонално отношение към всеки клиент
За разлика от големите международни вериги, ние предлагаме индивидуален подход и лично отношение към всеки клиент.
Нашият екип е винаги готов да помогне със съвети за маршрути, информация за пътуване в България, условия за пътуване в чужбина и всякакви въпроси, свързани с вашия наем.
Бърз и лесен процес на резервация
Резервацията при Team Auto Rent е лесна, бърза и удобна.
Нашият екип обработва запитванията в кратки срокове и помага на клиентите да изберат най-подходящия автомобил според техните нужди и бюджет.
Защо клиентите избират Team Auto Rent?
Когато наемате автомобил от Team Auto Rent, получавате:
- Най-високо оценената компания за коли под наем в София
- Средна оценка 4.9 от 5 звезди в Google
- Над 450 реални клиентски отзива
- Повече от 20 години опит
- Без скрити такси
- Коректни и прозрачни условия
- Отлично поддържани автомобили
- Удобно обслужване на Летище София
- Професионално и приятелско обслужване
- Конкурентни цени
- Бърз и лесен процес на резервация
Ако търсите надеждна компания за коли под наем в София, Team Auto Rent съчетава дългогодишен опит, отлична репутация и доказано качество на обслужване. Именно затова стотици клиенти ни се доверяват отново и отново при всяко свое посещение в България.
Безопасен ли е наемът на автомобил в България>
Какъв е размерът на депозит при наем?
Размерът на гаранционния депозит зависи от категорията на автомобила, периода на наемане и избрания застрахователен пакет.
За повечето автомобили депозитът е между 200 и 1000 евро и се блокира временно по Вашата кредитна или дебитна карта при получаването на автомобила. Депозитът служи като обезпечение за евентуални щети, глоби за нарушения на пътните правила, липсващо гориво или други разходи, които не са включени в договора за наем.
Ако автомобилът бъде върнат съгласно условията на договора и не възникнат допълнителни такси, депозитът ще бъде освободен или възстановен изцяло след приключване на наема.
Точният размер на депозита за Вашия автомобил ще бъде посочен ясно по време на резервацията и в договора за наем.
Ако желаете да получите информация за депозита за конкретен автомобил, моля свържете се с екипа на Team Auto Rent и ние с удоволствие ще Ви съдействаме.
Каква е процедурата по наем на автомобил от вас?
- Желателно е да сте си направили предварителна резервация по един от начините, посочени в сайта ни - телефон, електронен път (чрез онлайн платформата ни) или на място в офиса на фирмата. В противен случай рискувате да не бъде удовлетворено желанието Ви за наемането на конкретен автомобил;
- След като предварително сме уточнили дата, час и място на наемане, в момента на предаване на автомобила се подписва договор между двете страни и се извършва плащането на цялата сума за наемния период, както и се депозира гаранционната сума (депозит), указани в ценоразписа на фирмата;
- Необходими документи, които да се представят при сключване на договора:
- Валиден документ за правоуправление на автомобил за всеки шофьор, отговорен за управлението на автомобила. Тим Ауто Рент признава всички признати от ЕС шофьорски книжки с период на издаване минимум от една година. Ако шофьорската книжка е на език различен от английски или български се изисква Международна шофьорска книжка - International Driving разрешително, което да придружава онсновния документ;
- Валиден и легитимен документ за самоличност – паспорт, лична карта или друг документ за идентификация, който трябва да носите със себе си при наемане на автомобила;
- Кредитна или дебитна карта на ваше име с достатъчно средства за покриването на разходите – плащане на наемната цена и депозита.
Мога ли да пътувам в чужбина с кола под наем?
Гарантира ли се резервацията, която съм направил
- Вие ще получите имейл с потвърждение и детайли за вашата резервация. В случай, че такъв липсва, свържете се с нас на посочените в “Контакти” телефони.
- В случай на потвърдена резервация, автомобилът Ви е гарантиран, но тъй като, aвтомобилите са в движение, ние няма как да гарантираме на 100%, че конкретния автомобил ще е наличен за наема ви. В тези случаи, ние Ви предупреждаваме и заменяме с кола под наем в същия или по-висок клас.
Мога ли да върна автомобила по-късно от уговорената дата?
- За закъснение без предупреждение повече от 1 час, компанията си запазва правото таксува 1 наемен ден.
- Ако искате да задържите автомобила за по-дълъг период от договореното е необходимо поне 6 часа преди изтичане крайния срок на договора, да се свържете с нас и да ни уведомите за Вашето желание. В случай, че няма поета друга резервация за този автомобил по същото време, бихте могли да го задържите при условие, че до 24 часа извършите плащането за останалия пeриод на ползване на автомобила. Ако не е възможно ползването на същия автомобил /поради поета вече друга резервация/, ще Ви предложим друг алтернативен вариант след взаимно съгласуване.
Нужна ли ми е международна шофьорска книжка при наем?
Дали се нуждаете от международно свидетелство за управление (IDP) зависи от държавата, издала Вашата шофьорска книжка.
- Шофьорски книжки, издадени в държави от ЕС, ЕИП и Швейцария, са валидни в България и не изискват международно свидетелство за управление.
- Повечето граждани на държави извън ЕС трябва да притежават международно свидетелство за управление (IDP), заедно с оригиналната си шофьорска книжка, когато шофират или наемат автомобил в България.
- Международното свидетелство не замества националната шофьорска книжка. То представлява официален превод и трябва да бъде представено заедно с валидната оригинална книжка.
За да избегнете затруднения при получаване на автомобила или при пътни проверки, препоръчваме на посетителите от държави извън ЕС да извадят международно свидетелство за управление преди пътуването си до България.
Ако не сте сигурни дали Вашата шофьорска книжка изисква международно свидетелство, свържете се с екипа на Team Auto Rent и ние с удоволствие ще Ви помогнем.
Възстановява ли се сумата, ако върна колата под наем по-рано?
- При предсрочно връщане на автомобил, фирмата не дължи на НАЕМАТЕЛЯ сумата за останалия период от договора. Изключения се правят само за периоди на наем над 10 дни. Тогава се възстановяват 30% от разликата, между платената и дължимата сума. Дължимата сума се преизчислява съобразно ползвания период по ценоразписа на фирмата.
Къде да ви открия на летище София?
След кацането на полета Ви и взимането на багажа, трябва да се насочите съм салона за чакащи. Излизате от сградата навън през изхода срещу Вас. Пресичате двете успоредни платна за движение право напред по пешеходната пътека и стигате до стълбище, което ще ви отведе до Паркинг 5. Там ще Ви очакваме.
- Наш представител ще бъде подготвен с необходимата документация, с цел времето по предаване на автомобила да бъде максимално съкратено и да започене скоро вашата дългочакана почивка.
- Процесът по предаване на автомобила трае около 10 мин-плащане на наемната цена, депозиране, подписване на договор и задълженителен оглед на автомобила, независимо от заплатената "Пълна застраховка".
- При излизане от паркинга на летище София, е необходимо да заплатите за своя престой на указаните машини, при самата бариера за изход. Плащането е възможно с карта (престой половин час - €3).
Видео опътване за достигане на P5 на Терминал 2 на летище София:
Team Auto Rent има ли скрити такси при наем на кола?
-
Не. В Team Auto Rent вярваме, че прозрачността е един от най-важните фактори при избора на компания за коли под наем. Цената, която виждате при резервацията, е цената, която заплащате, като всички условия и разходи са ясно описани предварително.
За разлика от някои компании за коли под наем, които рекламират ниски цени и впоследствие начисляват допълнителни такси, ние предоставяме ясна и коректна информация още от самото начало. Нашите клиенти знаят точно какво е включено в цената преди да потвърдят своята резервация.
Независимо дали търсите кола под наем в София, автомобил под наем на Летище София или дългосрочен наем на автомобил в България, при Team Auto Rent няма неприятни изненади и скрити разходи.
Какво е включено в цената на наема?
В зависимост от избрания автомобил и условията на наема, цената обикновено включва:
- Наем на автомобила за избрания период
- Задължителна застраховка
- Пътни такси и регистрационни разходи
- Техническа поддръжка на автомобила
- Денонощна пътна помощ при необходимост
- Съдействие от нашия екип през целия период на наема
Всички включени услуги са описани ясно в договора за наем и при потвърждение на резервацията.
Има ли допълнителни такси?
Допълнителни такси могат да бъдат начислени единствено при заявяване на допълнителни услуги или при обстоятелства, описани в договора за наем.
Такива могат да бъдат:
- Доставка или връщане на автомобила извън стандартните локации
- Добавяне на допълнителен шофьор
- Детско столче
- GPS навигация
- Разрешение за пътуване извън България
- Глоби, пътни такси или нарушения, извършени по време на наема
- Щети, които не са покрити от избраното застрахователно покритие
Всички тези условия се обсъждат предварително и никога не се начисляват скрито.
Защо някои компании имат скрити такси?
При търсене на евтини коли под наем в София или коли под наем на Летище София често може да попаднете на оферти с много ниски начални цени. В някои случаи към тях впоследствие се добавят такси за застраховка, летищно обслужване, ограничение на пробега, административни разходи или други задължителни услуги.
В Team Auto Rent предпочитаме честния подход. Нашата цел е клиентите да получат реална крайна цена още преди да направят своята резервация.
Как мога да получа точна крайна цена?
Най-добрият начин е да направите запитване или резервация през нашия уебсайт. Нашият екип ще ви предостави подробна информация за всички разходи и условия, свързани с вашия наем.
Независимо дали се нуждаете от икономичен автомобил, автоматик, SUV, семеен автомобил или дългосрочен наем на кола в София, ще получите ясна оферта без скрити такси.
Защо да изберете Team Auto Rent?
Повече от 20 години Team Auto Rent предлага надеждни услуги за коли под наем в София и България. Гордеем се с отличните отзиви от клиенти, прозрачните условия и коректното отношение към всеки наемател.
Когато изберете Team Auto Rent, получавате:
- Без скрити такси
- Ясни условия по договора
- Конкурентни цени
- Посрещане и предаване на автомобил на Летище София
- Професионално обслужване
- Отлично поддържани автомобили
- Бърза и лесна резервация
Нашият ангажимент към прозрачността и коректността е причината много клиенти да ни избират отново всеки път, когато имат нужда от кола под наем в София или България. Това е и причината да имаме средна оценка от 4,9/5 звезди в Гугъл.
Съвети при шофиране в България
България е член на Европейския съюз и като такъв правилата за шофиране в България са подобни на тези в други страни от ЕС.
- Шофирането в България е от дясната страна на пътя.
- Нуждаете се от валидна шофьорска книжка в оригинал. Международна шофьорска книжка е валидна само при предоставяне на оригиналната и е задължителна само за лица пристигащи от определни държави, информация за което може да получите на нашият телефон: +359886786455
- Не забравяйте да носите със себе си Вашата шофьорска книжка, докато шофирате, тя е задължителен документ при настъпило събие.
- Фаровете за къси светлини трябва да се използват през деня през цялата година.
- Използването на предпазни колани е задължително, както за предните, така и за задните седалки.
- Леви завой на зелена светлина, въпреки нея, се пропуска насрещното движение с предимство!
- Десни завои на червен светофар - НЕ са разрешени.
- Децата под 12-годишна възраст не могат да пътуват на предната седалка и трябва да използват подходящи детски столчета.
- Използването на мобилен телефон по време на шофиране е забранено, с изключение на хендсфри.
- Трамваите винаги имат предимство, както и пешеходците на пешеходна пътека.
- Границата на кръв / алкохол в България е 0,5% на литър кръв. Съветваме Ви, да не шофирате под въздействето на алкохол. Застраховката ви "Пълно покритие" -няма да важи!
- Ограниченията на скоростта са както следва:
- Градски райони - 50 km / h
- Пътища извън градските райони - 90 km / h
- Магистрали - 140 km / h
-
- За да пътуват по пътищата между градовете в България, автомобилите трябва да имат "винетка" или пътна такса. Всички автомобили на Тим Ауто Рент имат закупена " електронна винетка" от нас.
- Бъдете внимателни, когато паркирате колата си - в градовете не само бихте могли да бъдете глобени, но колата ви може да бъде вдигната с паяк или да й бъде поставена скоба. Ограничените зони за паркиране за гр.София- са Сини или Зелени и в определени дни и часови диапазони се дължи заплащане или чрез "талон за паркиране или чрез СМС от местен мобилен оператор. Паркирането е ограничено между 2-4 часа, според цветовата зона https://www.sofiatraffic.bg/en/parking
- "Тим Ауто Рент ви препоръчва са да използвате платени паркинги, където нямате ограничение и сумите са символични.
- За навигация препоръчваме използването на GOOGLE.MAPS
- В случай на ПТП, щета или злополука се свържете с наш сътрудник на телефони: +359886786455, +359886786363 и +359865745678 и спазвайте нашите инстуркции.
Какво да направя, ако полетът ми закъснее?
- Не се притеснявайте, ние следим Вашия полет в реално време и имаме информация за възникнали закъснения или промени.
За това е необходимо във вашата резервация да попълните номера на Вашия полет.
Какво е работното време на фирмата?
Възможно ли е автомобилът да бе доставен/върнат в друг град освен София?
Освен услугата ни за доставки до всяка част на гр.София, чиито условия може да прочетете тук., предлагаме и предаване или приемане на автомобил в различни градове и места на страната, както и извън нея, след предварително договаряне. Калкулацията е индивидуална, според избрания маршрут и може да я получите като се свържете се с нас.
Може ли друг човек да шофира кола под наем от Team Auto Rent
- Да, може, без допълнително заплащане, но трябва предварително да е информирана фирмата и след одобрение на документите допълнителния шофьор да бъде вписан в договора за наем на автомобила. Това може да се направи и след датата на запоюване на наема, като се изпраща снимка на документите онлайн.
- Застраховката важи независимо от броя на шофьорите и не се дължи допълнителнo заплащане, но фирмата трябва да бъде уведомена за техния брой и самоличност;
- В случай на пристигнали актове за нарушение на правилника за движение, както и превишена скорост, финансова отговорност се носи от основния шофьор.
Какво да направя при настъпило ПТП?
- Свържете се с нас възможно най-скоро, за да ни уведомите. Нашия персонал ще Ви подпомага и напътства;
- Незабавно се свържете с Полицията и Спешна Помощ в случай на пострадали лица;
- Запишете имената, адресите и телефонните номера на лицата, които са свързани с инцидета както и на свидетели, които нямат пряко участие, но биха могли да съдействат;
- Всички отчупени части от наетия автомобил трябва да бъдат събрани. Всякакви ремонтни дейности е необходимо да бъдат извършвани с официалното одобрение на Тим Ауто Рент.
Има ли застраховка включена в базовата цена?
- В наемната цена е включена Органичена Отговорност при щета (CDW - защита при сблъсък ) и Ограничена Отговорност при кражба (TP-защита от кражба) до размера на Депозита. Това означава, че при щети по автомобила може да ви бъде удържана сума доразмера на депозита, коятп да покрива щетите по ремонтаи загубите на компанията от пропуснати наеми във врмето за ремонт. Задължителнота застраховка "Гражданска отговорност" (TW) също е включена в цената.
- Допълнително може да се плати такса застраховка "Пълно Покритие" (Super CDW+TP) - Освобождаване на отговност при щета/кражба ) и Допълнотелна застраховка при щети по гуми и джанти. Препоръчваме застраховка "Пълно Покритие", която ви гарантира връщане на депозита при инцидент и осовобождаване напълно от финансова отговорност за щети по автомобила , както и администратична такса при инцидент. Задължително е предоставяването на девустранен протоколо или протокол от КАТ.
- Виновно причинени щети по интериора на автомобила остават отговорност на наемателя и той дължи обезщетение в размер на стойността на причинената щета.
Какво представлява депозита?
- Депозитът е определена сума пари, която се блокира за целия период на наема по кредитна карта при отдаване на автомобила. Сумата на депозита не се изтегля от сметката Ви, само се блокира! Депозитът е гаранция в случай на:щета или кражба по автомобила (не важи в случай на платена такса „Пълно Покритие“ ); липса на гориво, липса на части или оборудване от автомобила, загубени документи или ключ на автомобила, увреждания и замърсявания по интериора и др. Банковата карта трябва да е с валидност минимум до края на наема.
- Ако Клиентът не е заплатил такса „Пълно Покритие“, депозитът ще бъде в двоен размер. Депозитът се освобождава (деблокира) след пълна проверка на състоянието на върнатото превозно средство и неустановени нарушения . Обикновено е наличен в банковата ви сметка в рамките до една седмица.
